Politique de confidentialité de l'application

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Voir aussi la politique du site web, la page Données personnelles (RGPD) et les conditions générales d'utilisation.

1. Qui sommes-nous

L'application Voyaj (ci-après « Voyaj », « nous ») est éditée par Jonathan Cabon, personne physique, dont le siège est situé 19 Caupe, 22150 Gausson.

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute question : contact@voyajapp.com.

2. Données collectées

Données que vous nous fournissez

• Compte : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone (vérifié par SMS, un seul compte par numéro), photo de profil si vous en ajoutez une.
• Vérification d'identité (tous les utilisateurs) : photo de la pièce d'identité. Pour les conducteurs, en plus : permis de conduire et carte grise.
• Véhicule (conducteurs) : marque, modèle, plaque d'immatriculation, type de moteur et de carburant. La consommation moyenne est estimée à partir du modèle (données publiques de l'ADEME).
• Trajets : points de départ et d'arrivée, destination déclarée par le conducteur avant de se rendre disponible, trajets programmés et réguliers, demandes envoyées, acceptées ou « rapprochées ».
• Messages : messages texte échangés avec d'autres utilisateurs ou avec notre support. L'envoi de photos et de vidéos et les appels dans l'application sont désactivés.
• Voyage avec un enfant : si vous l'indiquez, le fait que vous voyagez avec un enfant et que vous avez besoin d'un siège enfant. Nous ne collectons aucune information sur l'enfant lui-même. Pour les conducteurs : s'ils acceptent les enfants et disposent d'un siège enfant.
• Avis et signalements : notes, commentaires, signalements, blocages.
• Portefeuille, codes et récompenses : solde et opérations du portefeuille Voyaj, codes de recharge, codes promo, points gagnés et bons d'achat échangés.
• « Je suis bien rentré » : si vous créez un suivi, la destination, l'heure d'arrivée prévue et, si vous choisissez de la partager, votre position en direct et le niveau de batterie de votre téléphone.

Données collectées automatiquement

• Localisation précise : lorsque vous utilisez l'application pour rechercher ou suivre un trajet ; votre point de prise en charge est transmis au conducteur avec votre demande. Votre position de passager n'est pas affichée aux conducteurs en dehors d'un trajet. Pour les conducteurs, la position est collectée tant que le mode chauffeur est activé, y compris lorsque l'application est en arrière-plan, afin de les proposer aux passagers qui vont dans la même direction, dans le rayon qu'ils ont choisi. Les passagers voient seulement la ville de destination du conducteur, jamais son adresse. Pendant un suivi « Je suis bien rentré » avec partage de position, celle-ci est envoyée aussi en arrière-plan, jusqu'à votre arrivée. Vous pouvez désactiver ces modes à tout moment.
• Historique des trajets : distance, prix, statut (terminé, annulé, remboursé), date.
• Données techniques : identifiant de l'appareil pour les notifications, version de l'application, système d'exploitation, rapports de plantage et journaux d'erreurs.

Données de paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte bancaire complet : nous conservons uniquement une référence au moyen de paiement, les montants et le statut des transactions, ainsi que le solde et les opérations de votre porte-monnaie.

Conducteurs : pour recevoir l'argent des trajets, vous ouvrez un compte de virement directement sur le formulaire sécurisé de Stripe (Stripe Connect). Stripe y collecte votre identité, votre date de naissance, votre adresse et votre IBAN, et les vérifie au titre de ses obligations réglementaires, en tant que responsable de traitement (voir la politique de confidentialité de Stripe). Voyaj ne voit pas votre IBAN : nous recevons uniquement l'identifiant et l'état de votre compte Stripe (actif, en cours de vérification) et l'historique de vos retraits.

3. Utilisation des données et bases légales

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont partagées uniquement avec :

• Les autres utilisateurs, dans le cadre d'un trajet : le passager voit le prénom, la photo, la note, le véhicule et la position du conducteur ; le conducteur voit le prénom, la note, le point de prise en charge et la destination du passager. Les avis publiés sont visibles des autres utilisateurs.
• Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
  • Google (Firebase, Google Cloud) : hébergement, base de données, authentification, notifications, rapports de plantage et lecture automatique des documents de vérification (Cloud Vision) ;
  • Stripe : paiements, porte-monnaie et comptes de virement des conducteurs ;
  • Mapbox : cartes, recherche d'adresses et calcul d'itinéraires ;
  • Apple et Google : connexion avec votre compte Apple ou Google, si vous choisissez ce mode de connexion ;
  • le cas échéant, un fournisseur de données d'immatriculation : pré-remplissage de la marque et du modèle à partir de la plaque saisie par le conducteur ;
  • OpenStreetMap : fonds de carte de la page de suivi « Je suis bien rentré ».
• Les autorités, dont l'administration fiscale, lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger la sécurité d'un utilisateur.

5. Transferts hors de l'Union européenne

La base de données de l'application est hébergée par Google Cloud sur des serveurs situés aux États-Unis. Stripe et Mapbox peuvent également traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai de 30 jours après sa suppression.
• Documents de vérification (pièce d'identité, permis, carte grise) : tant que votre compte conducteur est actif, puis supprimés dans un délai de 30 jours après sa suppression ou après un refus de vérification.
• Position en temps réel : utilisée pendant le trajet ou tant que le mode chauffeur est actif ; seuls les points de départ et d'arrivée sont conservés dans l'historique. La position partagée avec « Je suis bien rentré » est effacée dès votre arrivée, et le lien expire au bout de 60 jours.
• Messages : tant que la conversation existe, et au plus tant que votre compte est actif.
• Historique des trajets et données de transaction : 10 ans, au titre de nos obligations comptables.
• Journaux techniques et rapports de plantage : 12 mois maximum.
• En cas de litige ou de bannissement : les données nécessaires sont conservées le temps de la procédure et des délais de prescription.

7. Sécurité

Vos données sont chiffrées en transit et hébergées sur l'infrastructure de Google Cloud. L'accès aux documents de vérification est limité aux administrateurs habilités, eux-mêmes protégés par une double authentification, et chaque action d'administration est journalisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données (pour une question sur l'application, vous pouvez aussi écrire à support@voyajapp.com) :

• droit d'accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@voyajapp.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte Voyaj et les données associées :

• depuis l'application : Profil → Supprimer mon compte ;
• par e-mail : envoyez « Suppression de compte » à contact@voyajapp.com depuis l'adresse associée à votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone utilisé pour vous connecter.

La suppression est effective sous 30 jours. Sont conservées au-delà uniquement les données que la loi nous oblige à garder (données de transaction, voir Durées de conservation). Les avis que vous avez laissés sont anonymisés.

10. Âge minimum

Voyaj est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Un passager majeur peut indiquer qu'il voyage avec un enfant, sans qu'aucune donnée sur l'enfant ne soit collectée. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous pour que nous le supprimions.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Jonathan Cabon
19 Caupe, 22150 Gausson
contact@voyajapp.com